知识库 - 质量

• 质量经理调查报告, Peter Burcher & Gloria Lee, 2005
• 案例研究 - 瓷砖厂, Azfar A Khan, 2005
• “质量”的基本定义, Jim Wade, 2005
• ISO 9001及财务绩效, Tom Nicholls, 2005
• 案例分析 -卫生保健, Emma Challans, 2005
• 案例分析 - 卫生保健, Peter Thomson, 2005
• QMS的人员参与, David Corrigan, 2004
• ISO 9001:2000转换, Derek Gravestock, 2004
• 能力与培训, Stephen Russel, 2004
• 案例分析 - 会议中心, Hans Risman, 2004
• 以顾客为关注焦点, Derek Gravestock, 2004
• 案例分析 - 卫生保健, Sheila Oliver, 2004
• 新版ISO/TS 16949:2002, Graham Colbrook, 2004
• ISO 9001:2000的益处, Dave Powley, 2003
• ISO 9001:2000版将如何影响审核员, Peter Lomas, 2003