寓教于乐

Stephen Davies先生初探将基于数玛游戏技术的学习方法应用于审核员培训和能力评价

在企业34岁以下雇员中，有机率高达四比一的员工从十几岁就开始玩影像游戏。相关组织便利用这一信息通过新技术和软件对其员工进行知识和道德规范方面的培训。基于数码游戏的学习方式 (DGBL)是由两个看似大相径庭的两个活动合并而成的：  学校教育和企业培训（正统的学习活动）及计算机和影像游戏（互动的娱乐活动）。

DGBL通过互动的娱乐行业技术，为电脑学习方式平添了许多吸引人的魅力。多年来，影像游戏利用先进的学习原理教会人们使用他们复杂的软件产品。影像游戏容易使人上隐的特点是这些学习方式的副产品，为此，它是一个理想的巩固知识的工具。

DGBL不仅可以创造出对广大求知者极具魅力的学习内容，它还可以帮助各企业根据求知人群的变化因材施教。业务和培训经理们大多没有意识到影像游戏对当今传媒领域的影响和重要性，而他们的雇员却对此深有感触。越来越多的游戏玩家成为当今的劳动力大军的一员，他们渴望获得各类信息和知识。

更强劲的功能

这种互动的软件由一家加拿大开发和出版公司发明，它以一种组织能多次使用的平台形式来培训和评价员工的能力和行为举止。内容编写工具可以使组织插入组织内部的内容。 

DGBL软件可以首先（通过一规定的标准）界定审核员在实施审核时需具备的知识及实施审核的基本能力。如：

• 提出正确的问题(可以有多个或唯一性答案，不诱导的)
• 解释答案把握审核方向  
• 在规定时间内覆盖审核范围  
• 对被审核人员形体语言的变化作出反应
• 及时在被审核环境中捕捉相关信息

以往人们可以现场观察审核员实施审核来培养或评价审核员的能力。现在审核员可以在一个真实的环境中利用他们自己的时间获得这些能力。在这种特定的环境下，审核员可以完成一个即统一又灵活的模拟培训或评价活动。

那么，培训和评价是怎么完成的呢？DGBL产品首先复现一个真实的环境（办公室及其员工）。使用者插入一些关键信息，如库房中的破盒子或在经校准的设备上过期的标签，并通过对话和形体语言给予场景中人员独特的性格特点。

然后，软件根据预设的标准生成需要培训或测试的内容。 从软件中的知识平台信息，电脑可以自动编辑系列化的培训，并在相等间隔内以多项选择的形式提出测试问题。DGBL将审核信息编辑成游戏，使用者可以充分发挥其技能去发现并处理这些信息，从而准确地对虚拟的组织进行评审。

对于使用者软件的优势在于通过使用者与虚拟的环境（包括人员）间的互动，不仅可以巩固他们对于审核标准的理解，还能培养使用者学习和捕捉信息，并评价各类复杂的社会和环境细节。例如如果使用者提出了错误的问题，或在错误的时间提出正确的问题（如受审核人员已不在场），他们将得不到需发现的信息。这些复杂的过程在另一方面又可以帮助组织评价审核员的能力。

DGBL 平台还非常有价值的查询和比对工具。让我们假设一指定审核组已完成一次虚拟的审核活动。软件可以使人们跟踪他们实际审核的情况。通过这种方法，我们能发现优秀审核模式。使用者可以通过与理想审核结果加以比较评价他们的能力等级。

DGBL能很自然地改进现有的培训和认证活动。 这种方法的互动性及快速生成各类信息的特点给软件增添了出人意料的魅力 –它不仅对认证和培训机构，而且对使用者也可以实现极好增值效果。软件的天才创意将吸引那些自称为“认真的游戏玩家”的注意。

DGBL软件首先从游戏开始，然后其内容生成工具又可以进一步完成培训和测试一系列的自动编辑。由于DGBL可以自动生成适合于组织使用的培训和测试活动并产生非常丰富实地场景，它将可能成为在线能力培训和评价的实际标准。

关于作者

Stephen Davies就职于Squared Learning有限公司。该公司开发和发行培训和认证行业DGBL软件。了解更多信息请联系点s.davies@i2learning.com或致电 +1 (613) 862-9086.