公开信
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我真切地感谢杂志-我已经获得了有关ISO9001标准的解释和审核技巧方面的许多知识。审核实践组是否提供有关其它标准的解释，特别是OHSAS 18001 and ISO 14001？我对一些信息表示衷心感谢，例如：质量管理体系标准规定了什么？
Oliviah Lizzy
我已经花费了一些时间来阅读本期杂志，并且对它的范围和整体内容留下相当深的印象。尤其是我发现“西班牙认证现状”一文尤为有趣，特别是在全球顶尖的十个国家对于ISO认证的统计信息。
R V Presswood
我有一个问题还有一个疑问。问题是目前存在着改进经认可的认证及提高审核员能力的讨论。就问题本身而言，没什么问题，但是现在我们正向多技能审核转移覆盖了环境、健康和安全方面，我担心此类局面的驱动的原因是组织要降低成本，所以要求审核员在在很少的时间内，做尽可能的工作。
然而，我想提醒每个人，引入质量认证目的-是停止多次审核。15年以前，作为壳牌英国材料公司的质量和业绩经理，我负责进行卖方评价和供应商评估。两方评审的意义不同但质量评估却适用两者。在评估过程中，我建立了评价工程师小组，通常最少是两个人两天，换句话说，就是4人/日。
你的问题是：允许审核员实施审核的时间。审核人/日数通常取决于组织是愿意接受数量。我在中东工作，我从来不会忘记，既然可以为咨询顾问和主任审核员举办一天有关ISO 9001:2000一天的研讨会时，经常有这样疑问：“为什么审核要用一天半呢？”，及‘我不需要知道这个部门所从事的工作与我无关’。这个引出了所谓的“系统审核”。继符合了ISO的要求之后，监督审核经常是一个审核员一天。为什么？因为它是一个竞争的环境，而且要想挣钱和得到业务，只有一个办法就是降低成本。然而，让我们回到为什么要引入认证的的问题上-停止多个审核。这是买方对经过认证的公司有信心下定单，并确信能得到他们所定购的产品。
那么，ISO 9001:2000可以给予信赖，使你能够下一个定单，并且得到你已经定购的产品吗？或者它只能证明他们有一个文件化的体系呢？在多次审核背后的真正原因是什么？能允许更多时间进行审核吗？或降低获证的组织的成本？
David Seear
作为一名注册审核员，我感到这封信真正使我的生活轻松多了。现在我能获得世界审核、新标准出台、审核员能力的新要求及良好的审核技巧的方法等方面的第一手知识。
我饶有兴趣地阅读了Nigel Croft的文章。的确，有些公司选择认证机构是依据谁是最便宜的，且无论他们实施有效的质量管理体系的水平如何，都事先许诺企业能通过审核。
我认为公司应联系主要的认证协会，例如：ABCB，并从他们批准的名单中选择。那么，审核员将没有来自公司的压力，因此能够实施一个透明的审核，以达到ABCB和ISO严格的准则要求。如果ABCB想更多地控制认证活动的态度和方法，那么它只需要向认证机构总部（例如：BVQI、AOQC Moody、 DNV、TUV等等）发布一个明确的要求。参与的每个人必须团结并精诚合作，在审核活动的专业水准。ABCB和其它管理机构做广泛宣传通知组织哪些认证机构是可靠的。事实上，他们是代表ABCB进行审核的。
Aftab Ahmed
有可能在新西兰推荐一些与质量有关的继续培训的机会吗？如果在你今后电子通讯上能包括有关质量的书籍评论的文章就太好了。
Wang Wai Chuk
