ISO 消费者权益保护标准的新进展

为了应对世界各地的产品召回数量空前增加的情况及加强对消费者的保护，ISO计划制定出台一新标准。标准以市场为导向，将有助于各企业有可能面临的产品召回的局面。标准内容包括如何及时有效地实施召回活动并降低相应的法律风险。

ISO / PC 240（产品召回）委员会的目标是制定良好操作行为规范和指南以建立、实施和管理有效的产品召回项目，旨在使整个产品供应链获益。供应链涉及从制造商到零售商、律师行和消费者各个环节。该标准将适用于所有消费品，包括电器产品及燃气具。标准将在消费者遇到任何不合格品时，使他们能在人身伤亡、财产损失方面得到应有的保护。

标准制定过程时值国际产品召回事件数量正不断地增加。产生这一现象的原因之一是货物的多国制造情况，这使整个供应链缺乏法制监控和行业管理。最近，高额召回事件更是层出不穷，这包括2006年发生的吉百利沙门氏菌事件，由于玩具涂料超标导致美泰玩具产品的召回，和索尼公司笔记本电脑电池撤出市场等等。据说召回给这些公司带来了高达42.9亿英镑的损失。